Informationen zur Zahlung

Die Berechnung von No-Show-Gebühren oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung angegebenen Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder zur Hinterlegung der Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher zulässt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Frühe Abreise oder No-Show

Bei früher Abreise oder No-Show wird eine Strafgebühr in Höhe von 100% des Gesamtbuchungsbetrags fällig. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche zur Reservierung

Nicht erstattungsfähige Buchungen erlauben keine Datum- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Buchungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Antragstellung und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten entstehen.
• Die Unterbringung zusätzlicher Gäste kann nicht garantiert werden.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine Steuern oder sonstige behördliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out ermittelt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie für bei der Bestätigung erbrachte Dienstleistungen angefallen sind.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt für die nicht genutzten Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht gegen Bargeld eintauschbar und unterliegt der Verfügbarkeit sowie Beschränkungen.

2. Warnung vor Naturkatastrophe

Für Änderungswünsche des Datums wird keine Strafe berechnet bis zu 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung.

3. No-Shows

Es fallen keine Strafgebühren an von der Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nachdem das Hotel den normalen Betrieb wieder aufgenommen hat.

4. Frühe Abreise

Bei früher Abreise werden keine Strafen verhängt, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Buchung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung saisonaler Beschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.